Pilotage conduite du changement conformité DSP2 - Banque

Comment sensibiliser l’organisation et accompagner les entités (+40) aux changements majeurs liés à la DSP2 afin de satisfaire au mieux les clients ?

Pilotage, Communication, Atelier, Formation

Actions

Nous avons :

Identifié et évalué les impacts liés à la DSP2 pour les clients et le réseau
Ecouté et analysé les besoins d’accompagnement
Coordonné et animé des ateliers avec les parties-prenantes : réseau, juridique, communication, marketing, distribution…
Elaboré un programme d’accompagnement
Réalisé une stratégie de communication et sa déclinaison (parcours clients, newsletter, emailing, courrier, articles, FAQ…)
Embarqué et sensibilisé l’organisation et +40 entités
Informé, accompagné au quotidien les référents et équipes de chaque entité
Partagé les bonnes pratiques et les retours d’expériences
Réalisé un bagage d’accompagnement consolidé pour le réseau et les clients